Сервіс трохи кульгає. Не актуальний час роботи підтримки.
Олександр Л.
Відмінно
Георгій П.
Відмінно
Мар'яна К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Олександр Ш.
Відмінно
Віталій Б.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
замовив мобільний телефон, пром оплата, доставка Нова пошта. товар прийшов звичайною посилкою без зазначення що доставка з пром оплатою і відповідно я не зміг повернути телефон. на телефонні дзвінки ніхтоине відповідав. прийшлось забирати те що прийшло. добавив фото. відповідь на коментар продавця: Якщо після огляду товару у відділенні, покупцеві не підходить товар - покупець може відмовитися від отримання посилки прямо у відділенні. Після відмови покупцеві необхідно повідомити про це продавця. Далі - продавець з покупцем узгоджують комфортні умови повернення або обміну.... ...При відмові від посилки у відділенні логіста гроші автоматично покупцеві НЕ повертаються. Гроші можуть повернуться покупцеві тільки за умови скасування замовлення продавцем або за фактом успішного вирішення спору. як я зазначив вище, дружина, яка забирала посилку, хвилин 15 пробувала додзвонитись, слухавку ніхто не брав. до неї передзвонили лише після мого коментарі. до мене не додзвонились - бо знаходжусь в регіоні країни де не має зв'язку. зовсім. лише інколи інтернет
Коментар продавця
Доброго дня, опишіть будь ласка детально Вашу проблему. Що означає звичайна посилка? Про яке зазначення пром оплати йде мова? Після оформлення пром оплати Вам відправляється посилка Новою Поштою, та номер ТТН додаєтсья в Ваше замовлення, перевірте, будь ласка. Також рекомендуємо Вам ознайомитись детально з тим, як працює пром оплата за посиланням - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360006721457-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BC-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D1%86%D1%8F-%D1%8F%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80 Любий товар можна повернути або обміняти на протязі 14 днів. Будь ласка, зв'яжіться з нами якщо у Вас залишились запитання, або Вам необхідна наша допомога. Ми з радістю допоможемо Вам. Наші менеджери завжди на звязку в робочий час. Якщо лінія зайнята, Вам обов'язкого перетелефонують на протязі 10-30 хв. Наразі бачимо в системі, що наш менеджер не зміг зв'язатиись з Вами на протязі декількох спроб.
Анна П.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовила смартфон Xiaomi Redmi Note 8 Pro 6/64GB - сам телефон сподобався, простий у використанні. Блок зарядки для китайських розеток ЖАХЛИВИЙ - постійно відходить і не заряджає, перехідник в комплекті не сприймає вирішенню цій проблемі, довелось докупити інший блок для євророзеток.
Сервіс трохи кульгає. Не актуальний час роботи підтримки.
замовив мобільний телефон, пром оплата, доставка Нова пошта. товар прийшов звичайною посилкою без зазначення що доставка з пром оплатою і відповідно я не зміг повернути телефон. на телефонні дзвінки ніхтоине відповідав. прийшлось забирати те що прийшло. добавив фото.
відповідь на коментар продавця:
Якщо після огляду товару у відділенні, покупцеві не підходить товар - покупець може відмовитися від отримання посилки прямо у відділенні. Після відмови покупцеві необхідно повідомити про це продавця. Далі - продавець з покупцем узгоджують комфортні умови повернення або обміну....
...При відмові від посилки у відділенні логіста гроші автоматично покупцеві НЕ повертаються. Гроші можуть повернуться покупцеві тільки за умови скасування замовлення продавцем або за фактом успішного вирішення спору.
як я зазначив вище, дружина, яка забирала посилку, хвилин 15 пробувала додзвонитись, слухавку ніхто не брав. до неї передзвонили лише після мого коментарі.
до мене не додзвонились - бо знаходжусь в регіоні країни де не має зв'язку. зовсім. лише інколи інтернет
Доброго дня, опишіть будь ласка детально Вашу проблему. Що означає звичайна посилка? Про яке зазначення пром оплати йде мова? Після оформлення пром оплати Вам відправляється посилка Новою Поштою, та номер ТТН додаєтсья в Ваше замовлення, перевірте, будь ласка.
Також рекомендуємо Вам ознайомитись детально з тим, як працює пром оплата за посиланням -
https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360006721457-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BC-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D1%86%D1%8F-%D1%8F%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80
Любий товар можна повернути або обміняти на протязі 14 днів. Будь ласка, зв'яжіться з нами якщо у Вас залишились запитання, або Вам необхідна наша допомога. Ми з радістю допоможемо Вам.
Наші менеджери завжди на звязку в робочий час. Якщо лінія зайнята, Вам обов'язкого перетелефонують на протязі 10-30 хв. Наразі бачимо в системі, що наш менеджер не зміг зв'язатиись з Вами на протязі декількох спроб.
Замовила смартфон Xiaomi Redmi Note 8 Pro 6/64GB - сам телефон сподобався, простий у використанні.
Блок зарядки для китайських розеток ЖАХЛИВИЙ - постійно відходить і не заряджає, перехідник в комплекті не сприймає вирішенню цій проблемі, довелось докупити інший блок для євророзеток.