Купил смартфон Apple iPhone 7 plus 32 GB Rose Gold. В первый же день при включении телефона были обнаружены существенные недостатки : 1) У телефона шатаются все кнопки 2) камера мутная , не фокусируется в обычном режиме фото 3) имелись едва заметные царапины, вернее углубленная точка на слоте сим карты. Сразу связались с менеджером магазина, описали все замеченные недостатки , а также в письменном виде на бумаге . Менеджер жалобу приняла и согласилась произвести обмен . Но когда телефон пришел к ним на обмен в отделение н.п. они отказали в обмене и в возврате средств ссылаясь на те же царапины, которые были изначально . Подозреваю, что они возможно были сделаны продавцом злонамеренно, до отправки заказа мне . т.к. при первом осмотре невооруженным глазом заметить их ОЧЕНЬ сложно, а им это якобы дает лазейку обойти закон . Товар бракованный и я имею право вернуть его в течении 14 дней, мне в моем праве отказали и попытались настоять на гарантийном ремонте, несмотря на то , что телефон в использовании не был, и 14 дней еще не прошли. Долгими мирными переговорами с директором магазина отстоять свои права не удалось. Будем отстаивать с помощью госслужб и опытных юристов. По отзывам на разных сайтах вижу , что в аналогичной ситуации оказались и многие другие покупатели, скорее всего у продавца эта практика поставлена на поток. Схема одинакова:1)пркупатель в первые дни замечает серьёзные неполадки в устройстве. 2) их менеджер предлагает обмен/возврат. 3) магазин отказывает в обмене/возврате, ссылаясь на повреждения корпуса. Предлагают ремонт. Прям все их недовольные клиенты в первый день начинают царапать и тыкать иголками свои телефоны. Будем писать заявления во все службы !
Коментар продавця
Доброго времени суток, заранее приносим извинения за неудобства. На все смартфоны распространяется гарантия 12 мсц. Любой товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней при сохранении его товарного вида. Помните, что незначительные повреждения не влияют на гарантийное обслуживание. При получении курьером и сотрудником новой почты осматривается товар, при обнаружении повреждений, составляется акт, делается фото отчет. Ведется видеофиксация данного процесса. Всю эту информацию можно запросить. Если же у Вас остались вопросы, или требуется наша помощь, пожалуйста,свяжитесь с нами +380734845706 +380669835740
Владислав Б.
Добре
Надежда Х.
Відмінно
Делал подарок любимой в виде смартфона Google Pixel 2 XL. Брал здесь, по цене нормально, да и доставили как раз в срок. Отдельная благодарность менеджеру, который нормально отработал.
Едуард Б.
Відмінно
Зв'язались, оформили, отримано на НП досить швидко, телефон працює, мама у восторзі.
ярослав а.
Дуже погано
жодної відповіді від магазину небуло
ярослав
мене обманули. жодної відповіді від магазину неотримав. нерекомендую.
Сергій Г.
Відмінно
Сергей Ш.
Нейтрально
нормально работать можно
Александра З.
Відмінно
Заказывала Samsung Galaxy S8 64GB, приехал Новой почтой через 2 дня, упакован бережно :) Продавец быстро вышел на связь после заказа, все обсудили. Спасибо!
Марина К.
Відмінно
Связались быстро,отправили по наложке,все понравилось,как телефон,еще посмотрим,так как куплен недавно,пока работает)))спасибо продавцу,чехол в подарок,хотя о нем не было сказано,спасибо
Марина К.
Відмінно
Связались быстро,отправили по наложке,все понравилось,как телефон,еще посмотрим,так как куплен недавно,пока работает)))спасибо продавцу,чехол в подарок,хотя о нем не было сказано,спасибо
Купил смартфон Apple iPhone 7 plus 32 GB Rose Gold.
В первый же день при включении телефона были обнаружены существенные недостатки :
1) У телефона шатаются все кнопки
2) камера мутная , не фокусируется в обычном режиме фото
3) имелись едва заметные царапины, вернее углубленная точка на слоте сим карты.
Сразу связались с менеджером магазина, описали все замеченные недостатки , а также в письменном виде на бумаге . Менеджер жалобу приняла и согласилась произвести обмен . Но когда телефон пришел к ним на обмен в отделение н.п. они отказали в обмене и в возврате средств ссылаясь на те же царапины, которые были изначально .
Подозреваю, что они возможно были сделаны продавцом злонамеренно, до отправки заказа мне . т.к. при первом осмотре невооруженным глазом заметить их ОЧЕНЬ сложно, а им это якобы дает лазейку обойти закон .
Товар бракованный и я имею право вернуть его в течении 14 дней, мне в моем праве отказали и попытались настоять на гарантийном ремонте, несмотря на то , что телефон в использовании не был, и 14 дней еще не прошли.
Долгими мирными переговорами с директором магазина отстоять свои права не удалось. Будем отстаивать с помощью госслужб и опытных юристов.
По отзывам на разных сайтах вижу , что в аналогичной ситуации оказались и многие другие покупатели, скорее всего у продавца эта практика поставлена на поток.
Схема одинакова:1)пркупатель в первые дни замечает серьёзные неполадки в устройстве. 2) их менеджер предлагает обмен/возврат. 3) магазин отказывает в обмене/возврате, ссылаясь на повреждения корпуса. Предлагают ремонт.
Прям все их недовольные клиенты в первый день начинают царапать и тыкать иголками свои телефоны.
Будем писать заявления во все службы !
Доброго времени суток, заранее приносим извинения за неудобства.
На все смартфоны распространяется гарантия 12 мсц. Любой товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней при сохранении его товарного вида. Помните, что незначительные повреждения не влияют на гарантийное обслуживание. При получении курьером и сотрудником новой почты осматривается товар, при обнаружении повреждений, составляется акт, делается фото отчет. Ведется видеофиксация данного процесса. Всю эту информацию можно запросить.
Если же у Вас остались вопросы, или требуется наша помощь, пожалуйста,свяжитесь с нами
+380734845706
+380669835740
Делал подарок любимой в виде смартфона Google Pixel 2 XL. Брал здесь, по цене нормально, да и доставили как раз в срок. Отдельная благодарность менеджеру, который нормально отработал.
Зв'язались, оформили, отримано на НП досить швидко, телефон працює, мама у восторзі.
жодної відповіді від магазину небуло
мене обманули.
жодної відповіді від магазину неотримав. нерекомендую.
нормально работать можно
Заказывала Samsung Galaxy S8 64GB, приехал Новой почтой через 2 дня, упакован бережно :) Продавец быстро вышел на связь после заказа, все обсудили. Спасибо!
Связались быстро,отправили по наложке,все понравилось,как телефон,еще посмотрим,так как куплен недавно,пока работает)))спасибо продавцу,чехол в подарок,хотя о нем не было сказано,спасибо
Связались быстро,отправили по наложке,все понравилось,как телефон,еще посмотрим,так как куплен недавно,пока работает)))спасибо продавцу,чехол в подарок,хотя о нем не было сказано,спасибо